kodeks dobrych praktyk

 

Kodeks dobrych praktyk to normy postępowania o charakterze etycznym i zawodowym, które zostały dobrowolnie przyjęte przez nasz sklep celem ich przestrzegania

W naszym codziennym działaniu koncentrujemy się na rzetelnej i szybkiej obsłudze naszych klientów oraz na utrzymywaniu i wzmacnianiu jak najlepszych relacji z klientami i partnerami. Jesteśmy świadomi jak ważne, a zarazem korzystne dla obu stron jest postępowanie według standardów etycznych. Naszym nadrzędnym celem jest zadowolenie i satysfakcja naszych klientów wynikająca z profesjonalnie i rzetelnie wykonywanej przez nas działalności. W naszym działaniu stawiamy sobie wysokie wymagania etyczne i biznesowe. Poniżej najważniejsze standardy jakimi kierujemy się w codzienniej działalności:

  1. Nieustanne dbanie o zadowolenie i satysfakcję naszych klientów poprzez dostarczenie im towarów najwyższej jakości, któremu towarzyszy profesjonalne doradztwo oraz rzetelna, profesjonalna i miła obsługa.
  2. Stałe monitorowanie dostępności produktów oraz aktualizacje oferty sklepu, jak również możliwie jak najszybsze reagowanie na ewentualne zaistniałe pomyłki.
  3. Jak najszybsze prezentowanie i oferowanie klientom nowości na rynku.
  4. Rzetelne i uczciwe przekazywanie wszelkich posiadanych informacji dotyczących transakcji i sprzedawanych towarów.
  5. Nieustanne podnoszenie jakości obsługi klienta.
  6. Konsultowanie potrzeb klientów w celu zaproponowania im optymalnych dla nich rozwiązań.
  7. Lojalność wobec klienta, gotowość do współpracy oraz zaangażowanie w realizację każdego zamówienia.
  8. Polubowne i szybkie rozwiązywanie wszelkich ewentualnych nieporozumień.
  9. Nieuchylanie się od zobowiązań związanych m.in. z obsługą reklamacji lub zwrotów.
  10. Przekazywanie klientowi ważnych informacji i decyzji w sposób zrozumiały i bez zbędnej zwłoki (np. dotyczących reklamacji, realizacji zamówień).
  11. Dbanie o bezpieczeństwo powierzonych nam danych.
  12. Kierowanie się takimi wartościami jak: rzetelność, uczciwość, wysoka kultura osobista.

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z POLITYKA_COOKIE .